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» Résultats de notre enquête de satisfaction.
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Fianet effectue une enquête indépendante pour connaître la satisfaction de nos clients. En cliquant sur le logo ci-dessus, vous serez redirigé vers notre espace Fianet, vous présentant les statistiques de l'enquête. Celà vous donnera un avis objectif sur nos prestations en toute transparence.

 

 

En parallèle nous effectuons également une enquête par sondage auprès de nos clients.

Les résultats de notre enquête interne faite auprès de nos clients sont basés sur le choix d'une note entre 1 et 5, moyenne calculée chaque mois sur les 5 thèmes suivant:

 

 

 

Site: classement 4 étoiles
Produits: classement 4 étoiles
Services: classement 4 étoiles
Livraison: classement 5 étoiles
SAV: non noté (aucune réclamation)

 

 

Quelques avis de nos clients:

 

Le 22/11/2013 :

 

Commande de qualité reçue dans les temps.


 

Le 12/11/2013

 

Article arrivé 48h après la commande ! Agréablement surpris par la rapidité de traitement de la commande ! Produit parfaitement emballé ! merci


Le 04/11/2013 : 

 

Trés bon emballage, livraison rapide, aucune critique.


Le 30/09/2013

 

Aucun problème : fourniture nickel ! Livraison en 48 heures!

 


Le 28/09/2013

 

Livraison super rapide et qualité du produit rien à redire.


Le 12/08/2013

 

C'est parfait, merci.


Le 12/08/2013

 

Impeccable et reçu en 3 jours! 5 étoiles!


 

Le 12/08/2013 

 

Envoi tres rapide bon produit le moins cher du net ( 200 euros ) sur les autre pour 130 sur ce site, recu 36 heures apres la commande. Je recommande.


 

Le 15/04/2013

 

J'ai reçu le colis ce matin! Mon responsable était ravi. Je vous remercie de votre aide et de votre réactivité sur ce dossier.


Le 08/04/2013

 

Ce site est vraiment très professionnel.Le choix est vaste, les CVG sont claires, la navigation est pratique.Concernant mon achat de boites de rangement Hama, je dois dire que les prix sont très compétitifs par rapport à certains autres sites, qui les vendent parfois près de deux fois plus chers.La qualité du produit est correcte et les boites Hama sont très pratiques pour gagner de la place.La livraison est rapide (2 jours plus tard) et la marchandise en bon état, très bien emballée, avec un produit anti-humidité.Les cartons peuvent être récupérés et peuvent bien se ranger pour une utilisation ultérieure.Les boitiers de rangement Hama sont solides et bien finis.A recommander.

 


Le 27/02/2013 

 

Bonjour,Très satisfaite de ma commande, malgré un retard de livraison annoncé,(mail tel et sms) l'article a ete livré dans les temps.Service clients trés professionnel et fort aimable.C'était ma première commande, et je note ce site dans mes favoris pour une prochaine fois


Le 25/02/2013

 

Livraison dans les délais.Prix très attractif. Je reviendrai.


Le 14/02/2013

 

Bonjour
je suis très content, je viens de recevoir à l'instant votre colis.
L'appareil fonctionne parfaitement et est en bon état.
Félicitation pour votre prix et votre réactivité.


Le 08/02/2013

 

Livraison sans problèmes, suivi OK.Seulement le prix beaucoup plus cher que par le passé mais bien placé chez B-Avenue.Merci


Le 04 Février 2013

 

 

Parfait !!! Cde passée le mercredi et colis reçu le lendemain : ça c'est du PRO !!!!


Le 23/12/2012

 

colis servi super rapide et très bien emballé merci


Le 22/12/2012

 

En remplacement de la machine acheté chez Amazon.fr, de la marque Amazon, utilisé 1 semaine et ensuite le moteur tourne à vide, je me suis décidé à prendre ce modèle. L'expédition c'est faite 1 jour après (lundi) et la réception mardi à 14h par GLS. Envoi donc rapide.Concernant le paquets, super à l'extérieur, mais le carton de l'appareil est déchiré d'un côté. Mais l'appareil fonctionne sans problèmes. Merci BureauAvenue pour sa rapidité. Je craignais à une durée longue à la réception mais ce n'étais pas le cas !A bientôt


Le 17/12/2012

 

Bonjour,Je vous remercie pour l'envoi rapide de ce produit qui, je pense, devrait me donner toute satisfaction.


Le 07/12/2012

 

Très contente de ma 1ère commande, petite erreur corrigée sans problème, bon contact et bon service après vente. prix intéressant , dommage que vous ne proposiez pas les copic sketch à l'unité . 


Le 06/12/2012

 

Annoncée en semaine 50, je viens de recevoir ma commande . Pour une surprise; c'est une surprise et fort agréable de surcroit!!
Le traineau du pére Noel a fait preuve d'une grande performance; merci beaucoup
Cordialement


Le 02/12/2012

 

Très satisfait. Merci beaucoup à vous !


Le 29/11/2012

 

Merci pour votre bienveillance !


Le 02/11/2012

 

Bonne réception de la marchandise. Parfait.


Le 21/09/2012

 

Achat renouvelable, bon site


Le 18/09/2012

 

Je profite du mail pour vous féliciter de la présence de Bureau Avenue dans le dernier CAPITAL (version papier)

BRAVO


Le 18/09/2012

 

Rapide, pas trop chère pour des fournitures onaireuses


Le 06/09/2012

 

Grand choix avec des prix attractifs. Livraison dans les délais.

J'ai trouvé le tapis de coupe uniquement par le mot clé. Petite confusion pour la cisaille de bureau car deux modèles sont sur la photo. Pour finir impossible de choisir un point relais. 

Site agréable et comprend un large choix de produits avec des prix attractifs.


Le 22/08/2012

 

RAS la commande était très bien.


Le 27/07/2012

 

Site réactif à ma question. D'où mon achat. Les prix sont corrects.Produit correspondant aux photos et a la taille choisi, tarif compétitif, livraison rapide.


Le 25/07/2012

 

Délais de livraison très rapide (1 jour).Produit impéccable.Le 02/06/2012

tout était parfait


Le 24/05/2012

 

Le prix le stock le delais de livraison 48 h 72h !

bien rapide aucun soucis !

Le 04/05/2012

 

Bien en tout point, il y a toujours un contact avec le client, ce qui est très appréciable.

Le 16/04/2012

RIEN A DIRE PARFAIT

Le 10/04/2012

 

le lendemain de ma commande, je reçois un email à 8h45 disant: "Nous avons le plaisir de vous annoncer le départ de votre commande depuis les entrepôts du fournisseur" 
A 12H45, même jour, le transporteur me dépose le colis après m'avoir contacté pour me trouver. 


Ne peut pas mieux faire. D'autre transporteur se disant de réseau national ( chronomachin et consorts) auraient déjà annulé la livraison pour raisons fallacieuses (ça m'est arrivé). Colis en bon état et marchandise conforme. très bon site. Rapide et sérieux.


Le 22/03/2012

PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION BONNE QUALITE A CONSEILLER

Le retard de livraison est lié à un délai supplémentaire d'approvisionnement de l'un des produits commandés, alors qu'il était mis "En stock" sur le site web. Je n'ai pas reçu de courriel de la part du site pour m'indiquer ce retard et il a fallu que je les appelle pour en savoir plus. Néanmoins, le délai d'approvisionnement a été plus court que prévu et j'ai reçu les produits commandés dans un délai raisonnable.

 


 

En ce qui concerne ma commande passée : je suis très satisfait du service : pas de problème pour commander sur votre site internet, livraison rapide des produits commandées.

 


 

Bonjour, Bon produit à première vue. Délai de livraison très rapide. Achat satisfaisant

 


 

Super contente, commandé un jour et recu le lendemain, rien a redire
merci et à bientôt

 


 

Bonjour, livraison très rapide et pro, prix très intéressants. Le seul petit reproche est que le site est un peu brouillon pour le tri des produits (on ne trouve pas rapidement le produit recherché).

Merci, sinon livraison très rapide et impeccable.

 

Réponse du support:

Effectivement, la recherche peu s'avérer brouillonne au premier abord. La complexité est le volume du catalogue de + de 45000 produits. Nous vous recommandons d'utiliser les 3 modes de recherche (par mot clé, référence, par critère, par marque) se trouvant à droite du site.

 


 

Bien reçu le colis des enveloppes bulles. Merci pour votre rapidité.